コンテンツ制作の外注で失敗しないための完全ガイド｜依頼先の選び方から費用相場まで解説

オウンドメディアの運営やSEO対策において、質の高いコンテンツは不可欠です。しかし、「社内にリソースがない」「専門知識を持つ人材がいない」といった理由から、コンテンツ制作の外注を検討する企業は少なくありません。一方で、「思ったようなクオリティの記事が上がってこなかった」「費用対効果が合わなかった」など、外注に失敗したという声もよく耳にします。この記事では、コンテンツ制作の外注で失敗しないために、依頼先の選び方から費用相場、成功させるための具体的なステップまでを網羅的に解説します。これから外注を検討しているマーケティング担当者や事業責任者の方は、ぜひ参考にしてください。

コンテンツ制作の外注でよくある失敗例と担当者の悩み

まずは、コンテンツ制作の外注で陥りがちな失敗例と、それに伴う担当者の悩みを見ていきましょう。多くの企業が同じような課題を抱えています。

よくある失敗例

• 品質が期待以下だった：専門性が低かったり、情報の正確性に欠けていたり、読みにくい文章だったりと、納品物のクオリティが想定を大きく下回るケースです。
• コミュニケーションコストがかかりすぎた：依頼内容が正確に伝わらず、何度も修正依頼が発生。結果的に社内で制作するよりも工数がかかってしまいました。
• SEO効果が全く出ない：キーワードを盛り込んだだけの表面的な記事で、検索順位が上がらず、アクセスにも繋がらなかったというパターンです。
• 納期遅延が頻発した：スケジュール管理がずさんで、計画通りにコンテンツを公開できなかったケースも少なくありません。
• 費用対効果が見合わなかった：高額な費用を支払ったにもかかわらず、事業成果（リード獲得や売上向上）に結びつかなかったという悩みです。

これらの失敗は、依頼先選定のミスや、発注者側の準備不足、コミュニケーションの齟齬など、さまざまな要因が絡み合って発生します。成功のためには、これらの失敗パターンを事前に理解し、対策を講じることが重要です。

そもそも外注すべき？内製とのメリット・デメリットを徹底比較

コンテンツ制作を外注するか、社内で行う（内製）か。これは多くの企業が悩むポイントです。それぞれのメリット・デメリットを比較し、自社の状況に合った最適な選択をしましょう。

外注のメリット・デメリット

【メリット】

• プロの専門知識を活用できる：SEO、ライティング、編集など、各分野の専門家のノウハウを活用し、高品質なコンテンツを制作できます。
• 社内リソースをコア業務に集中できる：コンテンツ制作にかかる時間と労力を削減し、社員は本来注力すべき業務に集中できます。
• 制作スピードが速い：経験豊富な専門家が担当するため、スピーディなコンテンツ制作が可能です。
• 客観的な視点を取り入れられる：社内だけでは気づきにくい、ユーザー視点や第三者からの客観的な意見をコンテンツに反映できます。

【デメリット】

• コストがかかる：当然ながら、外部に依頼するための費用が発生します。
• 社内にノウハウが蓄積しにくい：制作プロセスを外部に依存するため、自社内にコンテンツ制作の知見が溜まりにくい傾向があります。
• コミュニケーションコストが発生する：事業内容や商材、ターゲット像などを正確に伝えるためのコミュニケーションが必要です。
• 情報漏洩のリスク：社外の人間が社内情報にアクセスするため、機密情報の管理には注意が必要です。

内製のメリット・デメリット

【メリット】

• コストを抑えられる：外注費用がかからず、人件費のみで運用できます。
• 社内にノウハウが蓄積される：試行錯誤を通じて、コンテンツ制作やSEOに関する知見が社内に蓄積されます。
• 事業や商材への深い理解：自社スタッフが制作するため、製品やサービスへの深い理解に基づいた、熱量の高いコンテンツを作成できます。
• 迅速な意思決定と修正対応：コミュニケーションが円滑で、企画の変更や修正にもスピーディに対応できます。

【デメリット】

• 担当者の負担が大きい：通常業務に加えてコンテンツ制作を行うため、担当者の業務負荷が増大します。
• 専門知識が不足しがち：SEOやライティングの専門知識がない場合、品質の低いコンテンツになる可能性があります。
• 品質が属人化しやすい：担当者のスキルによってコンテンツの質が大きく左右され、安定した品質を保つのが難しい場合があります。
• 制作リソースに限界がある：制作できる本数やスピードに限りがあり、スケールさせにくいのが難点です。

専門性を要する高品質なコンテンツをスピーディに量産したい場合は「外注」、コストを抑えつつ社内にノウハウを蓄積したい場合は「内製」が向いていると言えるでしょう。

【種類別】コンテンツ制作の依頼先と費用相場

コンテンツ制作の依頼先は、大きく4つに分類できます。それぞれの特徴と費用相場を理解し、自社の目的や予算に合った依頼先を選びましょう。

制作会社・広告代理店

特徴：戦略立案から企画、制作、効果測定まで一気通貫で依頼できます。編集者やライター、デザイナーなど各分野のプロが在籍しており、品質が高いのが魅力です。大規模なプロジェクトや、包括的なマーケティング支援を求める場合に適しています。
費用相場：記事1本あたり5万円～数十万円、月額30万円～100万円以上

SEOコンサルティング会社

特徴：SEOに特化しており、キーワード選定やサイト構造の分析、競合調査など、戦略部分に強みを持ちます。高品質なSEOコンテンツを制作したい場合に最適です。実制作は提携ライターに依頼するケースも多いです。
費用相場：記事1本あたり3万円～10万円、月額コンサル費用20万円～

フリーランス（ライター・編集者）

特徴：特定のスキルを持つ個人に直接依頼する形態です。制作会社などを介さないため、比較的費用を抑えられます。柔軟な対応を期待できますが、スキルや実績は個人差が大きく、見極めが重要になります。
費用相場：文字単価1.5円～5円程度、記事単価1万円～5万円程度

クラウドソーシング

特徴：Webサイト上で不特定多数の人に業務を依頼できるサービスです。安価で手軽にライターを見つけられますが、品質は玉石混交です。発注者側のディレクション能力や品質管理体制が求められます。
費用相場：文字単価1円前後、記事単価5,000円～1万円程度

失敗しない！コンテンツ制作の外注を成功させる5つのステップ

外注を成功させるためには、事前の準備と計画的な進行が不可欠です。以下の5つのステップに沿って進めることで、失敗のリスクを大幅に減らすことができます。

Step1. 目的とKGI/KPIの明確化

まず、「何のためにコンテンツを作るのか」という目的を明確にします。例えば、「新規顧客のリード獲得」「ブランドの認知度向上」「既存顧客へのナーチャリング」などです。その上で、目的の達成度を測るための具体的な数値目標（KGI/KPI）を設定します。（例：月間10件の問い合わせ獲得、指名検索数120%増など）

Step2. 依頼範囲と予算の決定

次に、外注先に「どこからどこまでを任せるか」を決めます。キーワード選定、構成案作成、執筆、編集・校正、画像選定、CMS入稿、効果測定など、工程を細分化し、自社で対応する範囲と依頼する範囲を明確にしましょう。同時に、プロジェクト全体でかけられる予算も決定します。

Step3. 依頼先の選定と候補の絞り込み

依頼範囲と予算が決まったら、依頼先の選定に入ります。複数の候補をリストアップし、各社のWebサイトで実績や得意領域を確認します。特に、自社の業界やテーマでの実績が豊富かどうかは重要な判断基準です。2～3社に絞り込んだら、相見積もりを取り、提案内容や費用を比較検討します。

Step4. オリエンテーションと要件定義

依頼先が決まったら、キックオフミーティング（オリエンテーション）を実施します。Step1で定めた目的やKGI/KPI、ターゲット読者の詳細なペルソナ、ブランドイメージ、トンマナ、表記ルールなどを具体的に共有します。この段階での認識合わせが、後の手戻りを防ぐ鍵となります。

Step5. 制作進行とフィードバック

制作が始まったら、丸投げにせず、定期的に進捗を確認しましょう。構成案や初稿の段階でしっかりと内容を確認し、フィードバックを行います。修正依頼をする際は、「もっと面白く」といった抽象的な表現ではなく、「この部分の主張を裏付けるデータを追加してください」など、具体的かつ建設的な伝え方を心がけることが重要です。

信頼できるパートナーを見極めるための選定チェックリスト

数ある依頼先の中から、自社にとって最適なパートナーを見つけるためのチェックリストです。問い合わせや商談の際に、これらの点を確認しましょう。

• □ 専門性と実績
  • 自社の業界やテーマでの制作実績が豊富か？
  • 具体的な成功事例（PV数、CV数、検索順位の改善など）を提示できるか？
  • SEOやコンテンツマーケティングに関する深い知見を持っているか？
• □ コミュニケーション
  • 問い合わせへのレスポンスは迅速かつ丁寧か？
  • こちらの意図を正確に汲み取り、言語化してくれるか？
  • 専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明してくれるか？
  • 現状の課題に対する改善提案など、積極的な姿勢があるか？
• □ 体制とプロセス
  • 制作体制（ディレクター、編集者、ライターの役割分担）は明確か？
  • 品質を担保するためのチェック体制（校正・校閲、ファクトチェック）は整っているか？
  • 修正対応の範囲や回数についてのルールは明確か？
• □ コスト
  • 見積もりの内訳が明確で、作業範囲と金額が適切か？
  • 費用対効果について、納得のいく説明があるか？

【テンプレート付き】外注依頼時に必ず伝えるべき重要事項

依頼先とのミスコミュニケーションを防ぐため、発注時には以下の項目をまとめた依頼書（RFP：提案依頼書）やオリエンシートを用意するとスムーズです。

1. 依頼の背景・目的

• なぜこのコンテンツが必要なのか（例：競合サイトとの差別化を図るため）
• コンテンツを通じて達成したいゴール（KGI/KPI）（例：月間オーガニック流入3,000セッション、記事からの問い合わせ5件）

2. ターゲット読者（ペルソナ）

• 年齢、性別、職業、役職
• 抱えている悩みや課題、知りたい情報
• 普段利用する情報源（Webサイト、SNSなど）

3. 制作物の概要

• 対策キーワード
• 記事のテーマ、想定タイトル
• 想定文字数、記事本数
• 記事構成案（指定がある場合）

4. トーン＆マナー・レギュレーション

• 文体（です・ます調／だ・である調）
• 表記ルール（例：英数字は半角、企業名は正式名称で統一）
• 参考にしてほしい記事やサイトのURL
• 使用を避けてほしい表現や用語

5. 納期と予算

• 希望納期（構成案提出日、初稿提出日、最終稿納品日など）
• 予算（記事単価 or プロジェクト全体）

6. 納品形式

• Word、Googleドキュメント、WordPressへの直接入稿など

7. その他

• 画像選定やアイキャッチ作成の有無
• インタビューや取材の要否

まとめ：コンテンツ制作の外注成功は「良きパートナー選び」が鍵

コンテンツ制作の外注は、リソース不足を補い、事業を加速させるための有効な手段です。しかし、成功のためには「丸投げ」ではなく、自社の目的を達成するための「協業」という意識が欠かせません。目的を明確にし、自社に合った信頼できるパートナーを選び、密なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めることが重要です。

今回ご紹介した選び方のポイントや成功へのステップ、チェックリストを活用し、ぜひ貴社のビジネスを成長させる最高のパートナーを見つけてください。